Información de Envío

Creemos que un servicio excepcional debería ser la norma. Por eso ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, ya sea que compres una lámpara pequeña o un armario de cultivo completo, sin importar el destino.

Tu pedido será empacado cuidadosamente en nuestro empaque sostenible y discreto, y enviado directamente a tu puerta sin costo adicional.

Los tiempos de entrega son estimaciones y comienzan desde la fecha de despacho. Los pedidos realizados antes de las 14:00 (CET) de lunes a viernes generalmente se despachan el mismo día.

Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de 1 a 2 días hábiles. Recibirás un correo de confirmación de envío con la información de seguimiento una vez que tus insumos hayan sido despachados.

Ten en cuenta que los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para monitorear tu entrega. También puedes rastrear tu pedido iniciando sesión en tu cuenta y viendo tu historial de pedidos.

La información de seguimiento generalmente se actualiza dentro de las 24 horas posteriores al despacho. Si no has recibido la información de seguimiento dentro de las 48 horas posteriores a realizar tu pedido, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente.

Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos y tarifas impuestos por tu país de destino. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el total de tu pedido.

Todos los envíos internacionales se marcan de manera discreta pero con el contenido y valor necesarios para facilitar el despacho de aduanas. Por favor, consulta con tu oficina de aduanas local los cargos estimados antes de realizar tu pedido.

Cada pedido llega en nuestro empaque cuidadosamente diseñado y totalmente reciclable. Utilizamos materiales con certificación FSC y sobres biodegradables para minimizar el impacto ambiental.

Nuestro empaque está diseñado para su reutilización. Considera usar las cajas o bolsas para almacenar tus accesorios de cultivo antes de reciclarlas.

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, por favor:

• Revisa tu información de seguimiento para actualizaciones
• Consulta con vecinos o la administración de tu edificio
• Contacta directamente al transportista usando tu número de seguimiento

Si aún no logras localizar tu paquete, por favor contáctanos en flamagrowshop@gmail.com y lo investigaremos de inmediato.

Podemos enviar a apartados postales, direcciones APO/FPO y ubicaciones residenciales o comerciales. Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío esté completa y sea precisa para evitar retrasos en la entrega.

Para hoteles o direcciones temporales, recomendamos contactar al lugar con anticipación para confirmar que aceptan paquetes a tu nombre.